Política de envío

Política de Envío Gratis

Última actualización: 23 de octubre de 2026
En Toitito Store queremos que tu experiencia de compra sea simple, transparente y conveniente. Por eso, ofrecemos envío gratis en los pedidos que cumplan las condiciones indicadas a continuación.

1. Cobertura del envío gratis

El envío gratis se encuentra disponible para las zonas de Chile habilitadas durante el proceso de compra en Toitito.cl.
La disponibilidad del beneficio puede depender de factores como:
ol {margin-bottom:0in;margin-top:0in;}ul {margin-bottom:0in;margin-top:0in;}li {margin-top:.0in;margin-bottom:8pt;}ol.scriptor-listCounterResetlist!list-Solo0 {counter-reset: section;}ol.scriptor-listCounterlist!list-Solo0 {list-style-type:bullet;}li.listItemlist!list-Solo0::before {counter-increment: section;content: none; display: inline-block;}
  • Región y comuna de destino.
  • Cobertura disponible del operador logístico.
  • Tipo de producto adquirido.
  • Promoción vigente al momento de la compra.
  • Condiciones especiales informadas antes de finalizar el pedido.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá revisar las condiciones de despacho aplicables a su pedido.

2. ¿Cuándo aplica el envío gratis?

El envío gratis aplica cuando la oferta se encuentre expresamente indicada en Toitito.cl, en el producto, promoción o proceso de compra correspondiente.
Cuando un producto indique “Envío Gratis”, el cliente no deberá pagar un costo adicional de despacho siempre que la dirección ingresada se encuentre dentro de la cobertura indicada para esa promoción.

3. Plazos de entrega

Los tiempos de despacho pueden variar según la comuna, región y disponibilidad logística.
El plazo estimado de entrega será informado durante el proceso de compra cuando corresponda.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden existir situaciones excepcionales que generen retrasos, como alta demanda, eventos especiales, condiciones climáticas, contingencias de transporte o situaciones ajenas al control de Toitito Store.
Si se produce una incidencia relevante con un pedido, nuestro equipo podrá contactar al cliente utilizando los datos proporcionados durante la compra.

4. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la información necesaria para realizar el despacho, incluyendo:
ol {margin-bottom:0in;margin-top:0in;}ul {margin-bottom:0in;margin-top:0in;}li {margin-top:.0in;margin-bottom:8pt;}ol.scriptor-listCounterResetlist!list-Solo1 {counter-reset: section;}ol.scriptor-listCounterlist!list-Solo1 {list-style-type:bullet;}li.listItemlist!list-Solo1::before {counter-increment: section;content: none; display: inline-block;}
  • Nombre de quien recibe.
  • Dirección.
  • Número de domicilio.
  • Departamento o casa, cuando corresponda.
  • Comuna.
  • Región.
  • Número de teléfono.
  • Información adicional necesaria para localizar el domicilio.
Recomendamos revisar cuidadosamente estos datos antes de finalizar el pedido.

5. Intentos de entrega

El envío gratis cubre el despacho correspondiente a las condiciones informadas al momento de la compra.
Si la entrega no puede realizarse por causas atribuibles a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, imposibilidad de localizar el domicilio o situaciones similares, podremos contactar al cliente para coordinar una nueva entrega.
Cuando una nueva gestión de despacho genere un costo adicional por circunstancias atribuibles al destinatario, dicho costo podrá ser informado antes de realizar el nuevo envío, respetando en todo momento la legislación aplicable.

6. Cambios de dirección

Si necesitas modificar la dirección de entrega, comunícate con nuestro equipo de atención lo antes posible.
Si el pedido todavía no ha sido despachado, intentaremos realizar la modificación.
Una vez entregado el pedido al operador logístico, no siempre será posible modificar la dirección de destino.

7. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte utilizado permita seguimiento, podremos proporcionar información para consultar el estado del envío.
El estado y actualización del seguimiento pueden depender directamente del operador logístico encargado de realizar la entrega.

8. Pedidos con pago al recibir

Cuando se encuentre disponible la modalidad Paga al Recibir, el beneficio de envío gratis podrá aplicarse igualmente siempre que así se indique durante la compra.
El cliente deberá asegurarse de que exista una persona disponible para recibir el pedido y realizar el pago correspondiente cuando sea necesario.

9. Promociones especiales de envío

Toitito Store podrá realizar campañas especiales como:
“Envío Gratis”, “Despacho Gratis” u otras promociones similares.
Cada promoción podrá tener condiciones específicas de:
ol {margin-bottom:0in;margin-top:0in;}ul {margin-bottom:0in;margin-top:0in;}li {margin-top:.0in;margin-bottom:8pt;}ol.scriptor-listCounterResetlist!list-Solo2 {counter-reset: section;}ol.scriptor-listCounterlist!list-Solo2 {list-style-type:bullet;}li.listItemlist!list-Solo2::before {counter-increment: section;content: none; display: inline-block;}
  • Cobertura.
  • Productos participantes.
  • Vigencia.
  • Compra mínima, cuando corresponda.
  • Zonas excluidas por falta de cobertura logística.
Las condiciones aplicables serán informadas en la oferta correspondiente.

10. Pedidos no recibidos

Si aparece un pedido como entregado y no lo has recibido, o existe cualquier inconveniente con el despacho, contáctanos lo antes posible indicando:
ol {margin-bottom:0in;margin-top:0in;}ul {margin-bottom:0in;margin-top:0in;}li {margin-top:.0in;margin-bottom:8pt;}ol.scriptor-listCounterResetlist!list-Solo3 {counter-reset: section;}ol.scriptor-listCounterlist!list-Solo3 {list-style-type:bullet;}li.listItemlist!list-Solo3::before {counter-increment: section;content: none; display: inline-block;}
  • Nombre del comprador.
  • Número de pedido.
  • Dirección de entrega.
  • Número telefónico.
  • Descripción del inconveniente.
Revisaremos la situación y gestionaremos el caso con el operador logístico cuando corresponda.

11. Relación con cambios y devoluciones

El envío gratis corresponde al beneficio aplicado al despacho original del pedido.
Los gastos relacionados con cambios, devoluciones, retractos o garantías se gestionarán conforme a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos y a la normativa chilena vigente.

12. Nuestro compromiso

En Toitito Store trabajamos para que recibas tu compra de manera rápida, segura y transparente.
Cuando veas:

🚚 ENVÍO GRATIS

significa que queremos que puedas concentrarte en elegir tus productos favoritos sin preocuparte por agregar un costo adicional de despacho, siempre bajo las condiciones informadas para tu compra.
Toitito Store
Belleza que te acompaña.